Das steht im Ratgeber
- Zeitpunkt, Vorlauf und Beispiel für die Ankündigung
- Teuerung ehrlich erklären
- Rechner für die neuen Preise
Weiterführend
- Preiserhöhung begründen: Teuerung ehrlich erklären
- Preiserhöhungs-Rechner
- LeZo Büro: Offerten und Rechnungen mit den neuen Preisen.
Häufige Fragen
Wie früh muss ich die Kundschaft informieren?
Für einfache Dienstleistungs- oder Gastrobetriebe schreibt das Gesetz in der Regel keine feste Frist vor. Als Faustregel (Empfehlung, kein Rechtsanspruch) haben sich vier Wochen bewährt. Bei Abos, Jahreskarten oder Verträgen mit Laufzeit gilt zuerst, was im Vertrag steht. Mehr dazu im Ratgeber Preiserhöhung ankündigen.
Wie begründe ich die Preiserhöhung?
Ein Satz genügt: Nennen Sie den wahren Hauptgrund, zum Beispiel höhere Material-, Miet- oder Lohnkosten, sowie den neuen Preis und das Datum. Schreiben Sie nur, was stimmt. Die allgemeine Teuerung misst der Landesindex der Konsumentenpreise (LIK) des BFS; er passt nur als Hintergrund. Ihre eigene Kostenentwicklung aus Lieferantenrechnungen trägt mehr. Details im Ratgeber zur Begründung.
Was gilt für Termine, die vor der Ankündigung gebucht wurden?
In der Regel gilt der Preis, der bei der Buchung galt. Massgeblich sind die vereinbarten Bedingungen, prüfen Sie also Offerte oder Buchungsbestätigung. Schreiben Sie das ausdrücklich in die Mitteilung. Bei Verträgen mit Laufzeit brauchen Sie eine vertragliche Grundlage, etwa eine Anpassungsklausel, oder das Einverständnis der Kundschaft.