Wenn alles teurer geworden ist, müssen Sie eine Preiserhöhung nicht entschuldigen. Kundschaft akzeptiert sie eher, wenn sie nachvollziehen kann, was sich bei Ihnen verteuert hat. Die Begründung muss nicht lang sein. Sie muss stimmen und konkret sein.
Eine Begründung braucht eine Grundlage, die Sie zeigen können. Bevor Sie einen Satz schreiben, legen Sie die Unterlagen bereit, die belegen, was teurer geworden ist:
Wer nichts vergleichen kann, hat noch keine Begründung. Dann lohnt es sich, die Erhöhung um ein paar Wochen zu verschieben und die Zahlen zusammenzutragen.
Die Begründung in drei Sätzen
- Was hat sich verteuert? Nennen Sie die Kostenart, zum Beispiel Material, Miete oder Energie.
- Wie wirkt es bei Ihnen? Sagen Sie, ob Sie die Mehrkosten ganz oder nur anteilig weitergeben. Das wirkt glaubwürdiger, wenn Sie selbst einen Teil tragen.
- Was bleibt, und ab wann gilt es? Nennen Sie den neuen Preis und das Datum. Ein Satz dazu, was gleich bleibt, etwa Qualität oder Termine, nimmt vielen die Sorge.
Teuerung mit Quelle statt aus dem Bauch
Die allgemeine Teuerung misst in der Schweiz der Landesindex der Konsumentenpreise (LIK) des Bundesamts für Statistik (BFS). Er zeigt, wie sich die Preise im Durchschnitt verändern, nicht Ihre eigenen Kosten. Darum passt er nur als Hintergrund. Wenn Sie eine Zahl nennen, dann nur aus dieser Quelle und mit Monat. Den aktuellen Stand finden Sie auf der Website des BFS.
Ihre eigene Kostenentwicklung trägt mehr als eine Durchschnittszahl. Eine Zahl aus Ihrer Lieferantenrechnung zeigt Kundschaft, was bei Ihnen wirklich passiert ist.
Rechenbeispiel (fiktiv)
Angenommen, ein Coiffeursalon bietet eine Haarpflege-Behandlung an, die bisher CHF 40 kostet. Die Zahlen sind frei erfunden und dienen nur zur Veranschaulichung:
| Kostenart je Behandlung | bisher | neu | Quelle für Sie |
|---|
| Haarpflegeprodukte | CHF 6.00 | CHF 6.80 | Lieferantenpreisliste alt und neu |
| Energie und Verbrauchsmaterial | CHF 2.00 | CHF 2.40 | Monatsrechnungen im Vergleich |
| Miete | unverändert | unverändert | Mietvertrag |
Die Mehrkosten betragen also CHF 1.20 je Behandlung. Die Rundung auf CHF 41 deckt sie nicht ganz: Der Aufschlag beträgt CHF 1.00, also CHF 0.20 weniger als die Mehrkosten. Der Salon rundet den Preis auf CHF 41 und nennt den Grund offen: Der Preis steigt, weil Produkte und Energie teurer geworden sind. Die Miete bleibt gleich. Wer rundet, sollte das im Satz so sagen können, wie er es rechnet.
Die Mitteilung dazu könnte so lauten:
Ab 1. Februar 2027 kostet die Haarpflege-Behandlung CHF 41 statt CHF 40.
Der Grund: Produkte und Energie sind bei uns in den letzten Monaten
teurer geworden. Die Miete bleibt unverändert. [Nur, wenn Sie das so
zusagen:] Termine, die Sie vorher gebucht haben, bleiben zum bisherigen
Preis.
Satzbeispiele je Situation
Die Sätze sind Anregungen zum Anpassen. Ersetzen Sie die [Platzhalter] durch Ihre eigenen Zahlen aus den Belegen.
- Handwerk: «Die Materialpreise unserer Lieferanten sind seit [Monat und Jahr] gestiegen. Wir geben das anteilig weiter, ab [Datum].»
- Gastro: «Lebensmittel und die Energie für die Küche sind teurer geworden. Die Preise auf der Karte ändern sich ab [Datum]. Bereits bestätigte Reservationen bleiben zum bisherigen Preis, wenn Sie das so zusagen.»
- Dienstleistung mit Zeitaufwand: «Für [Leistung] brauchen wir mehr Zeit, zum Beispiel für [Aufgabe]. Deshalb passen wir den Preis ab [Datum] an.»
Was Sie vermeiden sollten
- Nur «wegen der allgemeinen Teuerung» schreiben. Das klingt nach Ausrede.
- Einen Grund nennen, der nicht stimmt, oder einen Lieferanten pauschal beschuldigen.
- Eine Begründung, die später nicht mehr passt, etwa wenn die Kosten wieder sinken und der Preis trotzdem bleibt.
- Den Grund erst auf Nachfrage nennen. Besser gleich im Brief oder in der Mail.
Wichtig: Arbeitshilfe, Stand November 2026, keine Rechtsberatung. Ob und wann Sie Preise ändern dürfen, richtet sich nach Vertrag, AGB und, wo sie gelten, nach branchenspezifischen Vorgaben. Prüfen Sie das für Ihren Fall selbst oder mit einer Fachperson. Zu Vorlauf, bestehenden Verträgen und Preisangaben lesen Sie den Ratgeber
Preiserhöhung ankündigen.
Mehr dazu: Preiserhöhung ankündigen: Zeitpunkt, Vorlauf und Begründung. Wie viel Prozent es sein sollen, rechnen Sie im Preiserhöhungs-Rechner nach.
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