# 05 Praxis (Therapie, Physio): Mail, Brief, Aushang, Patienten-Dank

Muster, keine Rechtsberatung. Ersetzen Sie alle [Platzhalter] (Liste im Teil 01). Für Physio-, Ergo-, Massage-, Naturheil- und andere Therapiepraxen. Sie sprechen Patientinnen und Patienten an, nicht «Kundschaft»: In diesem Teil steht darum [Anrede und Name] für die Patientin oder den Patienten.

## Zuerst klären: Welche Preise dürfen Sie überhaupt selbst ändern?
- **Leistungen über die obligatorische Krankenpflegeversicherung (OKP) oder andere Sozialversicherungen:** Hier gelten Tarifverträge und amtliche Tarife. Sie können diese Preise nicht einseitig anheben. Seit 1. Januar 2026 gelten im ambulanten Bereich TARDOC und ambulante Pauschalen. Fragen zu Tarifstruktur und Taxpunktwert klären Sie mit Ihrem Berufsverband und den Tarifpartnern. Schreiben Sie an Patientinnen und Patienten nichts, was nach «Preiserhöhung» klingt, wenn es sich in Wahrheit um eine Tarifänderung handelt. Sagen Sie klar, was Tarif ist und was Ihre Praxis festlegt.
- **Selbstzahlerleistungen, Zusatzangebote, Kurse, nicht kassenpflichtige Behandlungen, Privatrechnungen:** Hier gelten Ihre eigenen Preise und Bedingungen. Prüfen Sie Ihre Praxis-AGB, Ihre Preisliste und die Preisbekanntgabe (PBV), siehe Teil 01.
- **Ausfallhonorar:** Eine Anpassung muss vorher bekannt gegeben sein und sich auf Ihre Vereinbarungen stützen. Prüfen Sie, wie Sie Termine bisher vereinbart haben.
- **Datenschutz:** Schreiben Sie Patientinnen und Patienten nur mit den nötigen Angaben an. Keine Diagnosen oder Behandlungsdetails in Massenmails. Besonders schützenswerte Personendaten (Gesundheitsdaten) nicht in öffentliche KI-Tools eingeben.

## A. Mail an Patientinnen und Patienten (nur für Selbstzahlerleistungen und Zusatzangebote)

Betreff: Neue Preise für [Leistung] ab [Datum gültig ab]

```
[Anrede und Name]

wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in die Praxis [Betriebsname]. Ab dem [Datum gültig ab] ändern sich unsere Preise für Leistungen, die nicht über die Krankenversicherung abgerechnet werden.

[Grund in einem Satz.]

Das ändert sich:
- [Leistung]: bisher CHF [alter Preis], neu CHF [neuer Preis]
- [Leistung]: bisher CHF [alter Preis], neu CHF [neuer Preis]

Unverändert bleiben die Preise für Leistungen, die über die obligatorische Krankenpflegeversicherung abgerechnet werden. Dafür gelten die vereinbarten Tarife.

Termine, die Sie schon vor dem [Datum Versand] vereinbart haben, finden zu den bisherigen Preisen statt.

Fragen beantworten wir Ihnen gern: [Telefon] oder [E-Mail].

Freundliche Grüsse
[Name Absender]
[Betriebsname], [Ort]
```

## B. Brief (Papier)

```
[Betriebsname]
[Strasse und Nummer]
[PLZ und Ort]

[Name der Patientin / des Patienten]
[Strasse und Nummer]
[PLZ und Ort]

[Ort], [Datum Versand]

Neue Preise für Selbstzahlerleistungen ab [Datum gültig ab]

[Anrede und Name]

wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Ab dem [Datum gültig ab] passen wir unsere Preise für [Leistungen, die nicht über die Krankenversicherung abgerechnet werden, z. B. Massage, Kurs, Zusatzbehandlung] an. [Grund in einem Satz.]

Neu gilt:
[Leistung]: bisher CHF [alter Preis], neu CHF [neuer Preis]
[Leistung]: bisher CHF [alter Preis], neu CHF [neuer Preis]

Für Leistungen, die über die obligatorische Krankenpflegeversicherung abgerechnet werden, ändert sich durch diese Mitteilung nichts. Es gelten die vereinbarten Tarife. [Optional bei Tarifänderung durch Dritte: Zum Tarifwechsel seit 1. Januar 2026 informieren wir Sie separat bzw. auf Anfrage.]

Bei Fragen erreichen Sie uns unter [Telefon] oder [E-Mail].

Freundliche Grüsse

[Name Absender]
[Betriebsname]
```

## C. Aushang (Empfang, Wartezimmer)

```
PREISE AB [Datum gültig ab]

Liebe Patientinnen und Patienten

für Leistungen, die nicht über die Krankenversicherung abgerechnet werden, gelten ab [Datum gültig ab] neue Preise. [Grund in einem Satz.]
Die aktuelle Preisliste liegt am Empfang auf.

Leistungen, die über die obligatorische Krankenpflegeversicherung abgerechnet werden, richten sich nach den geltenden Tarifen.

Fragen? Wir erklären es Ihnen gern.
[Betriebsname]
```

## D. Dank an langjährige Patientinnen und Patienten

```
[Anrede und Name]

Sie sind seit [Jahr/Monat] bei uns in Behandlung. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen.

Ab dem [Datum gültig ab] ändern sich unsere Preise für [Leistung], die nicht über die Krankenversicherung abgerechnet wird. [Grund in einem Satz.] Wir möchten Sie persönlich darüber informieren, bevor Sie es auf der Rechnung sehen.

Wenn Sie Fragen haben, besprechen wir sie gern bei Ihrem nächsten Termin oder telefonisch: [Telefon].

Herzlich
[Name Absender]
[Betriebsname]
```

## E. Zusatzbaustein: Hinweis zu Tarifänderungen (wenn die Änderung nicht von Ihnen kommt)

```
Hinweis: Die Änderung von [Leistung] ab dem [Datum gültig ab] beruht auf einer Änderung des geltenden Tarifs bzw. der Tarifstruktur, nicht auf einer Preisentscheidung unserer Praxis. Wir geben die Änderung so weiter, wie sie für uns gilt. Auskunft zu Ihrer Rechnung erhalten Sie bei uns: [Telefon].
```

## Beispiel, ausgefüllt (frei erfunden)

Betreff: Neue Preise für Massage ab 01.03.2027
Guten Tag Frau Muster, wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in die Beispiel-Praxis. Ab dem 01.03.2027 ändern sich unsere Preise für Leistungen, die nicht über die Krankenversicherung abgerechnet werden.
Das ändert sich: Massage 60 Minuten (Selbstzahler): bisher CHF 110, neu CHF 115.
Unverändert bleiben die Preise für Leistungen, die über die obligatorische Krankenpflegeversicherung abgerechnet werden. Termine, die Sie schon vor dem 10.02.2027 vereinbart haben, finden zu den bisherigen Preisen statt.