# 02 Coiffeur und Kosmetik: Mail, Brief, Aushang, Stammkunden-Dank

Muster, keine Rechtsberatung. Ersetzen Sie alle [Platzhalter] (Liste im Teil 01). Preise bitte als Endpreise in CHF angeben, siehe Rechtshinweise im Teil 01.

## Vor dem Versand: Besonderheiten im Salon
- **Bereits gebuchte Termine:** Entscheiden Sie, ob sie zum alten Preis stattfinden, und schreiben Sie es in die Mitteilung.
- **Gutscheine und Treuekarten:** Legen Sie fest, ob sie zum alten oder neuen Preis eingelöst werden, und sagen Sie es klar.
- **Preislogik erklären:** Wenn der Preis nach Haarlänge, Aufwand oder Behandlungsdauer gestaffelt ist, nennen Sie die Staffel in der Preisliste.
- **Online-Terminbuchung und Website** vor dem Stichtag aktualisieren.

## A. Mail an Kundschaft

Betreff: Neue Preise ab [Datum gültig ab] bei [Betriebsname]

```
[Anrede und Name]

wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Ab dem [Datum gültig ab] passen wir unsere Preise an.

[Grund in einem Satz.]

Das ändert sich:
- [Leistung]: bisher CHF [alter Preis], neu CHF [neuer Preis]
- [Leistung]: bisher CHF [alter Preis], neu CHF [neuer Preis]
- [Leistung]: bisher CHF [alter Preis], neu CHF [neuer Preis]

Alle weiteren Preise finden Sie in unserer Preisliste: [Link oder Hinweis auf Aushang].

Termine, die Sie schon vor dem [Datum Versand] gebucht haben, finden zum bisherigen Preis statt. Gutscheine lösen wir [zum bisherigen Preis / zum Wert, der auf dem Gutschein steht] ein.

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns an unter [Telefon] oder schreiben Sie uns an [E-Mail].

Freundliche Grüsse
[Name Absender]
[Betriebsname], [Ort]
```

## B. Brief (Papier)

```
[Betriebsname]
[Strasse und Nummer]
[PLZ und Ort]

[Name der Kundin / des Kunden]
[Strasse und Nummer]
[PLZ und Ort]

[Ort], [Datum Versand]

Neue Preise ab [Datum gültig ab]

[Anrede und Name]

seit [Jahr/Monat] begleiten wir Sie mit [Leistungen, z. B. Schnitt, Farbe, Pflege]. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Ab dem [Datum gültig ab] passen wir unsere Preise an. [Grund in einem Satz.]

Für die häufigsten Leistungen heisst das:
[Leistung]: bisher CHF [alter Preis], neu CHF [neuer Preis]
[Leistung]: bisher CHF [alter Preis], neu CHF [neuer Preis]

Die vollständige Preisliste liegt im Salon auf und ist auf [Website] abrufbar. Bereits gebuchte Termine behalten den bisherigen Preis.

Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns zu begrüssen. Bei Fragen erreichen Sie uns unter [Telefon] oder [E-Mail].

Freundliche Grüsse

[Name Absender]
[Betriebsname]
```

## C. Aushang (A4, im Salon, an der Kasse)

```
NEUE PREISE AB [Datum gültig ab]

Liebe Kundschaft

wir passen unsere Preise an. [Grund in einem Satz.]
Die neue Preisliste hängt bei der Kasse.

Bereits gebuchte Termine: bisheriger Preis.
Gutscheine: [Regel eintragen].

Fragen beantworten wir gerne persönlich.
Danke für Ihr Vertrauen.

[Betriebsname]
```

## D. Stammkunden-Dank (kurze persönliche Mail oder handschriftliche Karte)

```
[Anrede und Name]

Sie kommen schon seit [Jahr/Monat] zu uns. Dafür danken wir Ihnen herzlich.

Ab dem [Datum gültig ab] steigen unsere Preise. [Grund in einem Satz.] Ihren bisherigen Preis für [Leistung] halten wir noch bis [Datum] für Sie, [falls Sie das anbieten: Bedingung, z. B. bei Buchung bis zu diesem Datum].

Wenn Sie etwas besprechen möchten, sagen Sie es uns beim nächsten Besuch oder rufen Sie an: [Telefon].

Herzlich
[Name Absender]
```

Hinweis: Bieten Sie Stammkundschaft nur an, was Sie wirklich halten können. Ein Zugeständnis, das Sie zurücknehmen müssen, schadet mehr als es nützt.

## Beispiel, ausgefüllt (frei erfunden)

Betreff: Neue Preise ab 01.02.2027 bei Beispiel-Salon
Liebe Frau Muster, ab dem 01.02.2027 passen wir unsere Preise an. Grund: Miete und Pflegeprodukte sind seit 2025 deutlich teurer geworden.
Das ändert sich: Haarschnitt Damen: bisher CHF 75, neu CHF 80. Färben: bisher CHF 120, neu CHF 125.
Termine, die Sie schon vor dem 15.01.2027 gebucht haben, finden zum bisherigen Preis statt.

## E. Zusatzbaustein: Sie kürzen oder streichen eine Leistung

```
Ab dem [Datum gültig ab] bieten wir [Leistung] nicht mehr an, weil [Grund in einem Satz]. Als Alternative empfehlen wir Ihnen [Alternative].
```