# 05 Zugabe: Combox- und Mailbox-Ansagen Arbeitshilfe, keine Rechtsberatung. Stand: 6. November 2026. Neun Ansagetexte zum Vorlesen für die Combox, Mailbox oder Telefonzentrale: je drei für Betriebsferien, Jahreswechsel und Notfall-Hinweis. Jeder Text ist auf etwa 15 bis 20 Sekunden ausgelegt (rund 40 bis 50 Wörter). ## So nehmen Sie die Ansage auf 1. Ersetzen Sie die Platzhalter und lesen Sie den Text einmal laut. Stoppen Sie die Zeit. Wird es länger als 20 Sekunden, streichen Sie den letzten Satz. 2. Sprechen Sie langsam und lächelnd. Daten und Telefonnummern besonders langsam: «vom Montag, __ bis Freitag, __». 3. Nehmen Sie in einem ruhigen Raum auf, ohne Hintergrundgeräusche. 4. Hören Sie die Ansage nach dem Speichern selbst an, indem Sie Ihre Nummer von einem anderen Telefon anrufen. 5. Wo und wie Sie die Ansage hinterlegen, hängt von Ihrem Telefonanbieter ab. Schauen Sie in der Anleitung Ihres Anbieters nach. 6. Setzen Sie die normale Ansage am ersten Arbeitstag wieder ein. ## Betriebsferien ### Ansage 1: Standard «Guten Tag, Sie sind mit [Firma] verbunden. Unser Betrieb ist vom __ bis __ in den Betriebsferien. Ab __ sind wir wieder für Sie da. Bitte sprechen Sie nach dem Signalton Ihren Namen, Ihre Nummer und Ihr Anliegen auf. Wir rufen Sie nach den Ferien zurück.» ### Ansage 2: freundlich «Hallo und danke für Ihren Anruf bei [Firma]. Wir sind gerade in den Betriebsferien, vom __ bis __. Am __ sind wir wieder für Sie da. Hinterlassen Sie uns gerne eine Nachricht mit Ihrer Telefonnummer. Wir melden uns, sobald wir zurück sind.» ### Ansage 3: mit Verweis auf Mail oder Webseite «Guten Tag, hier ist [Firma]. Wir haben vom __ bis __ Betriebsferien. Schreiben Sie uns eine Mail an [Adresse], wir antworten ab __. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite. Hinterlassen Sie gern Ihre Telefonnummer, wenn Sie einen Rückruf wünschen. Danke für Ihren Anruf.» ## Jahreswechsel ### Ansage 4: eingeschränkt erreichbar «Guten Tag, Sie sind mit [Firma] verbunden. Über den Jahreswechsel sind wir vom __ bis __ nur eingeschränkt erreichbar. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht, wir rufen Sie ab __ zurück. Wir wünschen Ihnen schöne Festtage und alles Gute für das neue Jahr.» ### Ansage 5: geschlossen «Guten Tag, hier ist [Firma]. Zwischen Weihnachten und Neujahr bleibt unser Betrieb geschlossen, vom __ bis __. Ab __ sind wir wieder erreichbar. Sprechen Sie nach dem Signalton Ihr Anliegen auf. Wir wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr.» ### Ansage 6: Danke und Ausblick «Danke für Ihren Anruf bei [Firma]. Das Jahr geht zu Ende, und wir sind vom __ bis __ nicht im Büro. Im neuen Jahr sind wir ab __ wieder für Sie da. Hinterlassen Sie uns eine Nachricht, wir melden uns. Schöne Festtage!» ## Notfall-Hinweis ### Ansage 7: allgemeiner Notfallkontakt «Guten Tag, Sie sind mit [Firma] verbunden. Wir sind vom __ bis __ in den Betriebsferien. In dringenden Fällen erreichen Sie [Notfallkontakt] unter der Nummer [Nummer]. Ich wiederhole: [Nummer]. Andernfalls rufen wir Sie ab __ zurück. Vielen Dank für Ihr Verständnis.» ### Ansage 8: Handwerk «Guten Tag, hier ist [Firma]. Wir haben vom __ bis __ Betriebsferien. Bei Notfällen wie Wasserschaden, Heizungsausfall oder Stromproblemen erreichen Sie [Notfalldienst] unter [Nummer]. Alle anderen Anliegen bearbeiten wir ab __. Danke für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Festtage.» ### Ansage 9: Praxis und Therapie «Guten Tag, Sie sind mit [Praxis] verbunden. Unsere Praxis ist vom __ bis __ geschlossen. In medizinischen Notfällen wählen Sie bitte die 144 oder wenden Sie sich an den Notfalldienst: [Nummer]. Termine vergeben wir ab __. Wir wünschen Ihnen schöne Festtage.» ## Anpassungen für andere Branchen - Coiffeur und Kosmetik: Ansage 2, Schluss: «Neue Termine gibt es ab __ online oder telefonisch.» - Laden: Ansage 3, Schluss: «Unser Online-Shop nimmt Bestellungen weiterhin entgegen, der Versand beginnt am __.» Nur sagen, wenn es stimmt. - Gastro: Ansage 1, Schluss: «Reservationen nehmen wir ab __ wieder entgegen.» - Büro und Treuhand: Ansage 4, Schluss: «Dringende Unterlagen senden Sie bitte per Mail an [Adresse].» ## Beispiel, ausgefüllt (frei erfunden): Ansage 1 «Guten Tag, Sie sind mit Beispiel-Malerei verbunden. Unser Betrieb ist vom 21.12. bis 03.01. in den Betriebsferien. Ab 04.01. sind wir wieder für Sie da. Bitte sprechen Sie nach dem Signalton Ihren Namen, Ihre Nummer und Ihr Anliegen auf. Wir rufen Sie nach den Ferien zurück.» ## Wichtig Sagen Sie nur zu, was Sie halten: «Wir rufen Sie ab __ zurück» gilt nur, wenn Sie das auch tun. Nennen Sie in einer Ansage keine privaten Handynummern, wenn Sie diese nicht öffentlich machen möchten.