# 01 Kundeninfo Betriebsferien

Arbeitshilfe, keine Rechtsberatung. Stand: 6. November 2026. Passen Sie jeden Text an Ihren Betrieb an, bevor Sie ihn verschicken. Feiertage und Ruhetage richten sich nach Ihrem Kanton und Ihrer Gemeinde. Tragen Sie nur Daten ein, die Sie selbst geprüft haben.

## So benutzen Sie diesen Teil
Ersetzen Sie jedes «__» und alles in eckigen Klammern. Schreiben Sie Daten mit Wochentag aus (zum Beispiel «Montag, __. __.»), dann gibt es weniger Verwechslungen. Verschicken Sie die Info zwei bis vier Wochen vor der Schliessung und erinnern Sie eine Woche vorher noch einmal kurz.

## Platzhalter im Überblick
- [Firma]: Name Ihres Betriebs
- vom __ bis __: erster und letzter Schliesstag, mit Wochentag
- wieder da ab __: erster Öffnungstag, mit Wochentag
- bis __: letzter Tag für Aufträge, Termine oder Bestellungen vor der Pause
- [Notfallkontakt]: wer in dringenden Fällen erreichbar ist, mit Telefonnummer
- [Name]: Absender, wenn möglich eine Person

## Ton A: formell (Brief oder Mail)
Betreff: Betriebsferien vom __ bis __

Sehr geehrte Damen und Herren

Unser Betrieb bleibt vom __ bis __ wegen Betriebsferien geschlossen. Ab __ sind wir wieder für Sie da.

Aufträge und Termine, die noch vor der Pause erledigt werden sollen, nehmen wir bis __ entgegen. Bitte melden Sie sich dafür rechtzeitig.

In dringenden Fällen erreichen Sie während der Schliessung [Notfallkontakt].

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen schöne Festtage und einen guten Start ins neue Jahr.

Freundliche Grüsse
[Name], [Firma]

## Ton B: freundlich (Mail oder Newsletter)
Betreff: Wir machen Pause: Betriebsferien vom __ bis __

Guten Tag [Vorname]

Auch wir brauchen einmal eine Pause. Vom __ bis __ ist [Firma] in den Betriebsferien. Ab __ sind wir wieder für Sie da.

Damit bei Ihnen nichts liegen bleibt: Melden Sie sich für Termine, Bestellungen oder Aufträge vor der Pause bitte bis __. Danach planen wir gerne mit Ihnen für das neue Jahr.

Wenn es wirklich dringend ist, erreichen Sie [Notfallkontakt].

Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit und freuen uns auf ein Wiedersehen!

Herzliche Grüsse
[Name] und das Team von [Firma]

## Ton C: kurz (SMS, WhatsApp-Status, Social Media)
- Variante 1: [Firma] ist vom __ bis __ in den Betriebsferien. Ab __ sind wir wieder für Sie da. Dringend: [Telefon].
- Variante 2: Betriebsferien! Wir sind vom __ bis __ geschlossen. Termine und Aufträge vor der Pause bitte bis __ melden. Danke und schöne Festtage.

## Zusatzsätze nach Branche
Hängen Sie einen passenden Satz an Ton A oder B an. Streichen Sie, was nicht stimmt.
- Coiffeur und Kosmetik: «Termine vor den Festtagen sind begehrt. Buchen Sie Ihren Termin bis __ bei uns, den ersten Termin im neuen Jahr gibt es ab __.»
- Handwerk: «Aufträge, die noch vor der Pause fertig sein sollen, brauchen Vorlauf. Bitte melden Sie sich bis __. Bei Notfällen wie Wasserschaden oder Heizungsausfall erreichen Sie [Notfallkontakt].»
- Praxis und Therapie: «Termine für Behandlungen bis __ nehmen wir gerne an. In dringenden medizinischen Fällen wenden Sie sich an Ihren Notfalldienst oder wählen Sie 144.»
- Laden und Detailhandel: «Bestellungen und Abholungen sind bis __ möglich. Gutscheine können Sie auch in der Pause bei uns bestellen: [Kontakt].»
- Gastro: «Wir haben vom __ bis __ geschlossen. Reservationen für Anlässe im neuen Jahr nehmen wir ab __ entgegen. Gutscheine gibt es bis __.»
- Büro, Treuhand und Beratung: «Unterlagen, die vor dem Jahresende bearbeitet werden sollen, benötigen wir bis __. Wir antworten ab __ wieder auf alle Anfragen.»

## Beispiel, ausgefüllt (frei erfunden), Ton A

Betreff: Betriebsferien vom 21.12.2026 bis 03.01.2027
Sehr geehrte Damen und Herren. Unser Betrieb bleibt vom Montag, 21.12.2026 bis Sonntag, 03.01.2027 wegen Betriebsferien geschlossen. Ab Montag, 04.01.2027 sind wir wieder für Sie da.
Aufträge und Termine, die vor der Pause erledigt werden sollen, nehmen wir bis Freitag, 18.12.2026 entgegen.
In dringenden Fällen erreichen Sie während der Schliessung Marco Muster unter der Mobilnummer auf unserer Website.
Freundliche Grüsse, Marco Muster, Beispiel-Malerei

## Häufige Fehler
- Wiedereröffnung fehlt: Nennen Sie immer den ersten Tag, an dem Sie wieder da sind.
- Wochentag fehlt: «Mo» oder «Montag» schützt vor Verwechslungen.
- Zu viel versprechen: Schreiben Sie «wir melden uns ab __» statt «sofort», wenn Sie in der Pause nicht ins Postfach schauen.
- Notfallkontakt vergessen: Besser eine Nummer mit klaren Zeiten als gar keine. Nennen Sie nur eine Nummer, die jemand wirklich abnimmt.