Terminerinnerungen, No-Shows, Bewertungen: Vieles davon sind Standardtexte. Ein KI-Assistent (z.B. ChatGPT, Claude oder Gemini) liefert einen ersten Entwurf in Sekunden. Wichtig: Geben Sie nie Patientendaten ein, nur Platzhalter. Ersetzen Sie alles in [eckigen Klammern] erst nach dem Kopieren in Ihr eigenes Dokument, nicht im KI-Chat.
Vorspann (einmal an den Anfang jedes Chats stellen)
Du schreibst für eine Praxis in der Schweiz. Schreibe in Schweizer Hochdeutsch (kein «ß», Beträge in CHF), Sie-Form, freundlich, klar und kurz. Erfinde keine Preise, Fristen oder Zusagen. Gib keine medizinischen Ratschläge und keine Heilversprechen. Wenn dir Angaben fehlen, frage zuerst nach.
1. Terminerinnerung
Schreibe eine kurze Terminerinnerung per E-Mail oder SMS (max. 60 Wörter). Praxis: [Praxisname]. Termin: [Wochentag, Datum, Uhrzeit]. Bitte um Absage bis [Frist, z.B. 24 Stunden vorher], Telefon [Nummer]. Verwende keine Angaben zur Behandlung.
2. Freundliches Mail nach verpasstem Termin
Schreibe ein freundliches Mail nach einem nicht wahrgenommenen Termin am [Datum]. Ton: verständnisvoll, ohne Vorwurf. Weise sachlich darauf hin, dass kurzfristig nicht abgesagte Termine gemäss unseren Praxisbedingungen verrechnet werden können: [Regel einfügen, falls vorhanden]. Biete einen neuen Termin an.
3. Recall-Mail (Kontrolltermin)
Schreibe ein kurzes Recall-Mail, das an einen regelmässigen Kontrolltermin erinnert (z.B. [jährliche Kontrolle / Dentalhygiene / Impfung]). Allgemein gehalten, keine Angaben zu Diagnosen oder Behandlungen. Nenne [Praxisname], Telefon [Nummer] und die Online-Terminbuchung [Link].
4. Antwort auf eine Google-Bewertung
Schreibe eine Antwort auf eine Google-Bewertung ([Sterne] Sterne). Bedanke dich allgemein, 2–3 Sätze. Bestätige NICHT, dass die Person bei uns in Behandlung war, und nenne keine Details zu Behandlung oder Befund (Berufsgeheimnis). Bei Kritik: sachlich bleiben und ein Gespräch per Telefon [Nummer] anbieten. Hier der Bewertungstext: «[Text]».
5. Stelleninserat Praxisassistenz
Schreibe ein Stelleninserat (max. 180 Wörter) für eine [Dentalassistenz / Medizinische Praxisassistenz / Tiermedizinische Praxisassistenz] ([Pensum]%) ab [Datum] in [Ort]. Praxis: [Name], [Anzahl] Mitarbeitende. Gliedere in: Das erwartet dich, Das bringst du mit, Das bieten wir. Ton: ehrlich, ohne Floskeln. Erfinde keine Benefits.
Wichtig: KI-Texte sind Entwürfe. Prüfen Sie Inhalt, Fristen und Zahlen immer selbst. Geben Sie keine Patienten- oder Tierhalterdaten und keine Gesundheitsinformationen in KI-Tools ein (Berufsgeheimnis, Datenschutz/DSG). Dies ist keine medizinische, tarifliche oder rechtliche Beratung. Die Praxis bleibt für Inhalt und Versand verantwortlich.
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Weiter für Praxen
- KI-Richtlinie KMU (CHF 24): Kostenpflichtig: Vorlage für KI-Regeln im Team. Wichtig, wenn Patientendaten im Spiel sind; für Ihre Praxis anpassen.
- Kunden-Reaktivierungs-Set (CHF 19): Kostenpflichtig: Mail-, Brief- und SMS-Texte, um Kundschaft zurückzugewinnen, die länger nicht mehr da war.