Gästemappe für die Ferienwohnung: Was gehört rein?

Eine gute Gästemappe beantwortet die Fragen, die Gäste sonst per Telefon stellen: Wie komme ich rein? Wie funktioniert das WLAN? Wohin mit dem Abfall? Sie spart Ihnen Anrufe und gibt den Gästen Sicherheit. Hier die Bausteine, die in eine Mappe gehören, mit einem Hinweis auf Punkte, die in der Schweiz von Gemeinde zu Gemeinde verschieden sind.

Wer die Mappe nicht von Grund auf selbst aufbauen möchte: Das Gästemappen-Kit mit Vorlage zum Ausfüllen (kostenpflichtig, CHF 19) nimmt Ihnen die Vorarbeit ab. Die Checkliste unten funktioniert auch ohne.

1. Willkommen und Kontakt

Ein kurzer, herzlicher Satz, Ihr Name und Ihre Erreichbarkeit mit Telefonnummer und Zeiten. Gäste sollen wissen, wen sie wann anrufen können. Ein Foto oder ein persönlicher Gruss ist optional.

2. Anreise, Schlüssel und Parkplatz

• Ab welcher Uhrzeit ist die Wohnung bezugsbereit?
• Adresse, Stockwerk, Türschild
• Schlüsselübergabe: persönlich, Schlüsselbox oder Nachbar
• Parkplatz: Lage, Nummer, Regeln (zum Beispiel blaue Zone)
• Anreise mit dem öffentlichen Verkehr: Haltestelle und Gehzeit

3. WLAN und Geräte

WLAN-Name und Passwort, Bedienung von Fernseher, Heizung, Kaffeemaschine, Geschirrspüler, Backofen und Waschmaschine, je in ein bis zwei Sätzen. Bei komplizierten Geräten legen Sie die Anleitung in eine Schublade und verweisen in der Mappe darauf.

4. Hausregeln

• Ruhezeiten (oft nachts und sonntags, die Zeiten legen Sie fest)
• Rauchen und Haustiere: erlaubt oder nicht, mit Bedingungen
• Höchstzahl der Personen und Regel für Besuch
• Nutzung von Balkon, Garten und Grill
• Waschküche und Abstellplätze für Velos oder Ski
• Schäden bitte melden, auch Kleinigkeiten

5. Abfall und Recycling

Das ist in der Schweiz ein häufiger Stolperstein, weil jede Gemeinde eigene Regeln hat: Gebührensäcke, Kehrichtmarken oder Container, Sammeltage für Papier und Karton, Glas- und PET-Sammelstellen. Schreiben Sie die Regeln Ihrer Gemeinde auf und verlinken Sie deren Abfallseite. Fehlt eine Information, fragen Sie bei der Gemeindeverwaltung nach.

6. Kurtaxe und Meldung der Gäste

Ob eine Kurtaxe oder Gästetaxe erhoben wird und wie sie abgerechnet wird, regeln Gemeinde und Tourismusorganisation. Nennen Sie in der Mappe deshalb keine Beträge aus dem Gedächtnis, sondern schreiben Sie, was für Ihren Ort gilt, und geben Sie die Kontaktstelle an. Gleiches gilt für die Meldung der Gäste: Je nach Kanton und Gemeinde sind Angaben nötig. Erklären Sie Gästen, wofür Sie Daten brauchen und an wen sie weitergegeben werden.

7. Notfall

Die wichtigsten Nummern gehören gut sichtbar in die Mappe: 112 (europäische Notrufnummer), 117 (Polizei), 118 (Feuerwehr), 144 (Sanität), 1414 (Rega), 145 (Tox Info Suisse). Prüfen Sie die Nummern vor dem Druck. Ergänzen Sie: nächste Hausarzt- oder Notfallpraxis, Apotheke, Spital, Standort von Wasser-Absperrhahn, Sicherungskasten und Feuerlöscher.

8. Abreise-Checkliste für Gäste

Abreisezeit, Fenster schliessen, Heizung einstellen, Geschirr versorgen, Kühlschrank leeren, Abfall entsorgen, Handtücher und Bettwäsche gemäss Ihrer Regel, Schlüssel zurückgeben. Eine kurze Liste mit Kästchen reicht.

Tipps für die Umgebung

Das ist der persönlichste Teil: Bäckerei, Restaurant, Wanderung, Ausflug bei Regen, Spielplatz. Schreiben Sie nur, was Sie selbst kennen. Wenige gute Tipps sind besser als eine lange, kopierte Liste.

Kurzes Gratis-Muster: Abreise

## Abreise

Bitte verlassen Sie die Wohnung bis [Uhrzeit].

[ ] Fenster schliessen, Heizung auf [Stufe] stellen
[ ] Geschirr in den Geschirrspüler, Kühlschrank leeren
[ ] Abfall wie im Abschnitt «Abfall und Recycling» entsorgen
[ ] Handtücher [in den Korb im Bad legen]
[ ] Persönliche Dinge prüfen (Ladegeräte, Brille, Kleider)
[ ] Schlüssel [in die Schlüsselbox legen]

Gute Heimreise und bis bald!
[Vorname Nachname], [Telefon]